メルマガが届かない
- 迷惑メール対策などでメール受信設定変更をされている場合、メルマガが届くように受信設定を変更して頂く必要があります。
設定を変更されている方は、ドメイン（@以下）が【morepo.deli-more.com】からのメールが受信可能な状態に変更して下さい。
→詳しい設定方法はコチラから
また、各店舗毎のﾒﾙﾏｶﾞ受信登録がされていない可能性があります。ご希望店舗のメルマガ受信登録がされているかを、ユーザページからご確認下さい。
なお、hotmailアドレスをご利用の場合、受信設定を見直して頂いても不達となる状況が御座います。
恐れ入りますが、別アドレスでのご登録をお願い致します。
メールアドレスを変更したい
- ユーザページにログイン後、【登録情報の確認／変更】メニューより、メールアドレス変更ボタンをクリックして変更後のアドレスより空メールを送信して下さい。
メルマガ受信店舗を変更したい
- ユーザページにログイン後、【メルマガ受信店舗選択】メニューより、
■受信するお店を追加 → ■受信を停止する
を選択してお好きな店舗を選択して下さい。
ポイントはいつ加算されるの？
- 店舗利用時のポイントは原則当日中、
その他キャンペーンなど、加算タイミングが異なる場合があります。
詳細は都度HP等でご案内いたします。
ポイントの有効期限は？
- ポイントの有効期限は、現在のところ御座いません。
（ただし、今後導入を予定しているイベント用の期限付きポイントを除きます。期限付きポイントの場合、必ずご案内が御座いますのでご安心下さい）
お店を利用してからモアポを知った
- 現在、お店をご利用頂いてから１週間の間は、後日申請が可能です。
お店を利用したのにポイントがついていない
- 即時ポイント還元が行えず申し訳御座いません。
通常、会員照合後に即時付与を励行しておりますが、店舗運営上、ポイント還元までに若干のタイムラグが発生する場合が御座いますことをお許し下さい。
万が一、翌日になっても還元が行われていない場合など御座いましたら、お手数では御座いますが「後日申請」よりお知らせ下さい。
ユーザページにログインできない
- 会員番号やパスワードにお間違いがないか、念の為ご確認下さい。
それでもできない場合はユーザー(ログイン)ページの下にある｢番号を忘れた時は？｣へお進み頂き、会員番号の通知およびパスワードの再発行をお試し下さい。
会員番号・パスワードを忘れた
- ユーザーページ下部 ｢番号を忘れた時は？｣へお進み頂き、必要情報を入力して下さい。
会員番号とパスワード（再発行）をメールにて通知致します。
なお、コールセンターおよび問い合わせ窓口では、パスワードのご案内は出来ません。予めご了承下さい。
電話で入会したが、メルマガを受信したい
- 正式会員への移行が必要となります。
コールセンターにて一度退会処理を行い、モアポサイトの新規会員登録よりご入会ください。
※電話会員時の所持ポイントは移行できます。
会員番号を変更したい
- 会員番号は機械的に自動付与となる為、お選び頂くことが出来ません。
別の会員番号を取得する場合は、退会後の再入会手続きとなりますが、その際、所持ポイントの移行は行われませんのでご注意下さい。
退会方法
- ユーザページにログイン後、【サポートセンター】メニューより「退会方法」をお選び頂き、お手続きを行って下さい。
なお、１度退会されますと、保有していたポイントは全て失われます。ご登録の復元作業も行えませんので、予めご了承下さい。
