FAQ:よくあるお問い合わせ

 

メルマガが届かない

 
  • 迷惑メール対策などでメール受信設定変更をされている場合、メルマガが届くように受信設定を変更して頂く必要があります。
    設定を変更されている方は、ドメイン(@以下)が【morepo.deli-more.com】からのメールが受信可能な状態に変更して下さい。
    詳しい設定方法はコチラから
    また、各店舗毎のメルマガ受信登録がされていない可能性があります。ご希望店舗のメルマガ受信登録がされているかを、ユーザページからご確認下さい。
    Yahoo!メールやGmailをなどのフリーメールをご利用の方は、迷惑メールBOXに受信されている可能性がありますので、一度ご確認をお願い致します
 
 

メール設定を確認したのにメルマガが届かない

 
  • 携帯電話・スマートフォンなどでメルマガを購読される場合にはURL付きのメール拒否、パソコンからのメール拒否など設定されていますと、受信出来ない場合が御座います。
  • 新メルマガシステムでは、何らかの原因で不達となったメールアドレスに対して、再配信を自動でストップする機能を設けております。
    再配信停止についての詳細はコチラ
    その他、特にご新規でご登録頂いたお客様は、メルマガ受信店舗の選択が行われていない場合があります。
    ユーザページにログインし、メニュー「メルマガ受信店舗選択」から、メルマガを受信する店舗を自由に選択出来ます。 お手数ですがユーザページにログインしご確認下さい。
 
 

メルマガ受信店舗を変更したい

 
  • ユーザページにログイン後、【メルマガ受信店舗選択】メニューより、

      ■受信するお店を追加 → ■受信を停止する

    を選択してお好きな店舗を選択して下さい。
 
 

メルマガが多くて困る

 
  • 初期設定は全店受信となってますので、お好きな形で受信メールをカスタマイズして下さい。
  • メルマガ受信店舗の選択は、ユーザページにログイン後、【メルマガ受信店舗選択】メニューより自由に設定が可能です。

    お手数ですが下記よりユーザページにログインし、希望しない店舗メルマガの解除をお願い致します。
    ユーザページはコチラから
 
 

ポイントはいつ加算されるの?

 
  • 店舗利用時のポイントは原則当日中、 その他キャンペーンなど、加算タイミングが異なる場合があります。
    詳細は都度HP等でご案内いたします。
 
 

ポイントの有効期限は?

 
  • 2014年4/1より最終店舗利用日から1年間のご利用が無い場合は、所持ポイントが消滅となりますので、お気を付け下さい。
 
 

お店を利用してからモアポを知った

 
  • 現在、お店をご利用頂いてから1週間の間は、後日申請が可能です。
 
 

お店を利用したのにポイントがついていない

 
  • 即時ポイント還元が行えず申し訳御座いません。
    通常、会員照合後に即時付与を励行しておりますが、店舗運営上、ポイント還元までに若干のタイムラグが発生する場合が御座いますことをお許し下さい。 万が一、翌日になっても還元が行われていない場合など御座いましたら、お手数では御座いますが「後日申請」よりお知らせ下さい。
  • コールセンターでのポイント付与は出来ませんので、お問い合わせに関しては、ご利用頂きました店舗へお電話か、HP設置の問合せフォームからお問い合わせ下さい。
 
 

会員番号が複数ある

 
  • 会員番号の付与は、下記の通りとなっております。

    ■モアポ(モアグループ)の場合→モアグループ全店共通で1つの会員番号

    ■モアグループ以外のメルマガ会員番号→1店舗につき1つの会員番号

    その為、モアグループ以外の店舗メルマガを取得されているお客様は、英1字+数4桁の会員番号を複数お持ち頂くようになります。
    ご面倒をお掛けしますが、会員特典ご利用の際にはお間違い無いようご注意下さい。

    なお、モアポ会員番号を複数お持ちの場合、お手数では御座いますが不要な会員番号について退会手続きを行って下さい。
    複数アカウントの統合は一切行いませんので、いずれか1つのアカウントに集約して頂くことをお薦め致します。
  • サイト管理者により重複などが確認された場合には、通告無く所持ポイントが少ないアカウントを削除させて頂きますので、予めご了承下さい。
 
 

ユーザページにログインできない

 
  • 会員番号やパスワードにお間違いがないか、念の為ご確認下さい。
    それでもできない場合はユーザー(ログイン)ページの下にある「番号を忘れた時は?」へお進み頂き、会員番号の通知およびパスワードの再発行をお試し下さい。
 
 

会員番号・パスワードを忘れた

 
  • ユーザーページ下部 「番号を忘れた時は?」へお進み頂き、必要情報を入力して下さい。
    会員番号とパスワード(再発行)をメールにて通知致します。
    なお、コールセンターおよび問い合わせ窓口では、パスワードのご案内は出来ません。予めご了承下さい。
 
 

電話で入会したが、メルマガを受信したい

 
  • 正式会員への移行が必要となります。
    コールセンターにて一度退会処理を行い、モアポサイトの新規会員登録よりご入会ください。
    ※電話会員時の所持ポイントは移行できます。
 
 

会員番号を変更したい

 
  • 会員番号は機械的に自動付与となる為、お選び頂くことが出来ません。
    別の会員番号を取得する場合は、退会後の再入会手続きとなりますが、その際、所持ポイントの移行は行われませんのでご注意下さい。
 
 

メールアドレスを変更したい

 
  • ユーザページにログイン後、【登録情報の確認/変更】メニューより、メールアドレス変更ボタンをクリックして変更後のアドレスより空メールを送信して下さい。
 
 

退会方法

 
  • ユーザページにログイン後、【サポートセンター】メニューより「退会方法」をお選び頂き、お手続きを行って下さい。
    なお、1度退会されますと、保有していたポイントは全て失われます。ご登録の復元作業も行えませんので、予めご了承下さい。
  • 電話会員様に関しましては、お手数ですがコールセンターへお問い合わせ頂きまして、ご登録時のご本人様確認事項の生年月日とお住まいのエリアをお伝えし退会手続きを行って下さい。